Reservieren

Allgemein

Holiday Suites akzeptiert nur Reservierungen von Personen, die älter als 18 Jahre sind. Holiday Suites behält sich das Recht vor, eine Reservierung jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Es ist verpflichtet, alle persönlichen Daten, inkl. Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse aller Personen, die in der Unterkunft anwesend sein werden, an Holiday Suites zu schicken. Dies ist notwendig für die nötige Kommunikation. Sollte dies nicht der Fall sein, kann Holiday Suites Ihnen keine wichtigen Informationen zur An- und Abreise geben ( Schlüsseltresor, Code, Wegbeschreibung, ...). Es ist auch verboten, Personen oder Haustiere in den Holiday Suites unterzubringen, die bei der Reservierung nicht angegeben wurden. Die Feststellung einer solchen Tatsache durch einen Mitarbeiter oder Vertreter von Holiday Suites kann dazu führen, dass Holiday Suites einen Teil oder die gesamte Kaution einbehält oder die Gäste aus dem Park entfernt, ohne Anspruch auf eine Rückzahlung.

Im Falle eines Schadens soll der Mieter den geschuldeten Betrag zahlen.

Sie können rund um die Uhr über unsere Website www.holidaysuites.eu oder telefonisch zwischen 8 und 22 Uhr über +32 (0)2 588 03 03 reservieren.
Wenn Sie für eine Preisreduzierung in Frage kommen, teilen Sie uns dies bitte gleich während Ihrer Reservierung mit. Eine Rückerstattung im Nachhinein ist nicht möglich. Ermäßigungen und Arrangements gelten für eine begrenzte Anzahl von Ferienunterkünften. Im Falle von Arrangements sind Rabattregelungen nicht gültig. Kombinationen von Rabatten sind nicht möglich, außer wenn eine Kombination ausdrücklich erwähnt wird. Eine begrenzte Anzahl von Ferienunterkünften ist für alleinreisende Jugendliche unter 21 Jahren reserviert. Sie sollten die Reservierungsabteilung vor der Buchung telefonisch kontaktieren.

Jeder, der bei Holiday Suites übernachtet, soll eine andere Wohnsitzadresse haben. Holiday Suites beschäftigt sich ausschließlich mit Freizeit- und Geschäftstourismus.

Besonderes

Der Gesamtbetrag Ihrer Reservierung soll vor Ihrer Ankunft bezahlt werden. Im Falle einer ausbleibenden Zahlung wird Ihre Reservierung storniert.
Gegen einen Aufpreis können Sie den Standort Ihrer Suite wählen. Auch ist es möglich, mehrere Suiten in einer Buchung zu gruppieren. Alle Bevorzugungen hängen von der Verfügbarkeit ab und sollten zum Zeitpunkt der Buchung angefragt werden.

Preis
Allgemein

Die in der Broschüre und auf www.holidaysuites.eu angegebenen Preise können von dem zum Zeitpunkt der Buchung bekannten Preis abweichen. Einige Elementen, die im Preis enthalten sind, sollten regelmäßig überprüft werden, wie zum Beispiel (aber nicht ausschließlich) die Energiekosten.
Holiday Suites behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern und/oder einen Aufschlag zu erheben. Holiday Suites behält sich außerdem das Recht vor, Ermäßigungen und Rabattregelungen zu ändern.

Im Preis enthalten:

• Miete
• Nutzung von Fernseher
• Mehrwertsteuer
• Verleih von Bettwäsche (obligatorisch)
• Energieverbrauch, Wasserverbrauch, Steuern und Abgaben...
• Reinigung

Nicht im Preis enthalten:

• (fakultativ) Miete von Handtüchern
• Andere Zuschläge (Haustier, Baby-Kit...)
• Reinigung während Ihres Aufenthalts (auf Anfrage)
• Wenn Sie online buchen, erhalten Sie während des Buchungsvorgangs eine detaillierte Übersicht über alle Kosten und einen Gesamtpreis.
• Holiday Suites kann den Preis bei Fehlern auf der Website bis zu 72 Stunden nach der Buchung korrigieren.

Promo-Codes

• Promocodes können nicht miteinander kombiniert werden.
• Die Promo-Codes können nur bei einer Buchung von mindestens 2 Nächten verwendet werden, außer wenn ausdrücklich anders angegeben.
• Wenn Sie mehrere Codes auf unserer Website aktivieren, wird Holiday Suites den Gast kontaktieren, um den Preis zu ändern. Es wird nur der Promo-Code mit dem höchsten Rabattprozentsatz angewendet. Die anderen Promo-Codes werden dann gelöscht.

Rabatte

Auf den Preis können unter bestimmten Bedingungen Rabatte gewährt werden.

Rabatte sind:

• Rabatte können nicht mit anderen Vorteilen oder Werbeaktionen kombiniert werden.
• Gelten nicht für bereits getätigte Buchungen
• Anwendbar auf begrenzte Anreisedaten, Zeiträume oder Zielgruppen (Beispiele: Senioren, Familien mit kleinen Kindern, Frühbucher)
• Anwendbar auf eine begrenzte Anzahl von Suiten und/oder Typen
• Immer überprüfbar
• Keine rückwirkende Anwendung
• Nach der Bestätigung/Rechnung können Sie keine Rabatte mehr in Anspruch nehmen.

Zahlen

• Bei Buchungen mit einem Ankunftsdatum innerhalb von 2 Monaten sollen Sie sofort bezahlen.
• Bei Buchungen mit einem Ankunftsdatum von mehr als 2 Monaten vor der Abreise und einem Mindestbetrag von 250 € haben Sie 2 Möglichkeiten:
  • Sie zahlen einen Vorschuss von 30 %.  Der Restbetrag soll spätestens 2 Monate vor der Abreise gezahlt werden.
  • Sie bezahlen Ihre gesamte Reservierung auf einmal.
• Für Last-Minute-Buchungen, weniger als 7 Nächte vor der Abreise: Die Zahlung soll vom Kunden innerhalb von 12 Stunden nach der Buchung geleistet werden. Wenn die Bezahlung nicht geleistet wird, hat Holiday Suites International das Recht, die Buchung zu stornieren.

Änderungen und Stornierung

Änderungen

Wenn Sie nach der Buchung den Zeitraum Ihres Aufenthalts ändern möchten, ist dies bis zu 30 Tage vor Ihrer Ankunft möglich. Es ist immer möglich, Zusatzleistungen zu buchen oder Ihren Aufenthalt zu verlängern, je nach Verfügbarkeit. Änderungen und Stornierungen können jederzeit telefonisch unter +32 (0)2 588 03 03 vorgenommen werden.

• Bei einer Änderung zum gleichen oder einem günstigeren Tarif berechnen wir einen Zuschlag von 25 €. Im Falle eines günstigeren Tarifs erhalten Sie den Restbetrag in Form eines Gutscheins.
• Beim Wechsel in einen teureren Tarif/Zeitraum berechnen wir keine Kosten.

Stornierung

Eine auf unserer Website getätigte Reservierung ist nie stornierbar, außer wenn Sie die Option "Flexible Buchungsbedingungen" hinzufügen.

Nicht stornierbarer Tarif (= Standardtarif)
Eine Stornierung ohne Gebühren ist nicht möglich.

• Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor der Abreise berechnen wir 30 % des Gesamtpreises.
• Im Falle einer Stornierung weniger als 30 Tage vor der Abreise berechnen wir 100 % des Gesamtpreises.
• Gebuchte Zusatzleistungen/Zuschläge können nicht storniert werden.

Stornierbarer Tarif
Es ist möglich, die Option "Flexible Buchungsbedingungen" an Ihrer Reservierung hinzuzufügen. Für 15 € pro Nacht und pro Ferienaufenthalt können Sie das Angebot nutzen:

• Die Möglichkeit, bis 2 Tage vor der Abreise einmal kostenlos umzubuchen.
• Möglichkeit der kostenlosen Stornierung bis 2 Tage vor der Abreise.

Rezeption

Sie können die Rezeption unter der Telefonnummer +32 (0)2 588 03 03 jeden Wochentag von 8.00 bis 22.00 Uhr erreichen, auch am Wochenende.

Ankunft
Die Ankunft ist am Tag der Ankunft ab 15.00 Uhr vorgesehen (bis 22.00 Uhr). Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem vereinbarten Termin ohne Benachrichtigung ankommen, wird dies als Stornierung betrachtet (keine Rückerstattung).

Abreise
Am Abreisetag sollen die Ferienunterkünfte spätestens um 10.00 Uhr geräumt sein. Wir behalten uns das Recht vor, ab 8.00 Uhr morgens (Reinigungs-) Tätigkeiten rund um die Ferienunterkunft auszuführen. Alle Gäste sollen sich an die in der Parkordnung festgelegten Regeln halten. Jeder Bruch dieser Regeln kann zum Ausschluss aus dem Park führen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Die Parkordnung kann auf der oben genannten Website eingesehen werden.

Datenschutz und rechtlicher Vorbehalt

Datenschutz
Alle Daten, die Sie uns, auch über unsere Website, zur Verfügung stellen, werden zur Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet und in unsere Datei aufgenommen. Diese Datei wird von und für Gästeverwaltung, Vertrieb, Marketing und Buchhaltung verwendet. Diese Daten können verwendet werden, um gezielte Informationen und Angebote über unsere Produkte und Dienstleistungen zu liefern, sowohl von uns als auch von Dritten. Auf Ihr Verlangen werden wir Ihre Daten berichtigen, ergänzen, löschen oder sperren, wenn sie sachlich falsch sind.
Wenn Sie keine Informationen oder Angebote erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte unter info@holidaysuites.eu oder unter der folgenden Adresse mit: Monnikenwerve 17-19 in 8000 Brügge, Belgien.

Rechtliche Vorbehalte
Holiday Suites hat bei der Zusammenstellung der Broschüre, der Informationen, der Mitteilungen und der Website die größtmögliche Vorsicht an den Tag gelegt, kann aber die ständige Richtigkeit und/oder Vollständigkeit nicht garantieren.
Holiday Suites schließt jede Verantwortung aus, die sich aus Ungenauigkeiten und/oder Unvollständigkeiten ergibt. Für alle Buchungen und Angebote gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen von Holiday Suites.

Bildmaterial
Bilder, darunter Foto- und Videobilder der Holiday Suites-Standorte (das Gelände, die Gebäude, die Suiten) dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Dies ist nur mit der Zustimmung von Holiday Suites möglich.

Wettbewerbsteilnahme
Mit der Teilnahme an unserem Wettbewerb können Sie ein kostenloses Wochenende oder eine Wochenmitte für 4 Personen außerhalb der Schulferien an einem Reiseziel Ihrer Wahl gewinnen. Dieser Aufenthalt ist völlig kostenlos, sowohl Miete als auch Zuschläge sind inbegriffen. Nur 1 Eintrag pro eindeutiger E-Mail Adresse. Mehrere Einträge pro E-Mail-Adresse sind nicht gültig und werden gefiltert, bis nur noch 1 Eintrag pro Adresse übrig bleibt. Die Gewinner werden nach dem Zufallsprinzip ausgewählt. Jeder wird darüber informiert, wer gewinnt. Die Gewinner erhalten eine zusätzliche E-Mail mit einem Gutschein und entsprechenden Informationen. Der gewonnene Aufenthalt kann ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Gutscheins bis zum 31. Dezember des folgenden Jahres gewählt werden, je nach Verfügbarkeit unserer Unterkünfte (je früher Sie den Aufenthalt wählen, desto mehr Auswahl).

Haftungsausschluss
Derzeit befinden Sie sich auf der Buchungsseite von HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL. In Übereinstimmung mit dem Gesetz bitten wir Sie, unsere Bedingungen, die auf den verschiedenen Seiten dieser Website erscheinen, zur Kenntnis zu nehmen. Diese Bedingungen beziehen sich auf Ihre Rechte und gelten für Ihre gesetzlichen Verantwortungen bei der Nutzung dieser Website. Diese Website wird veröffentlicht von:

HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL mit Hauptsitz in der Monnikenwerve 17-19, 8000 Brügge in Belgien und mit der Firmennummer 0644.384.658

Diese Website wird Ihnen kostenlos (abgesehen von Ihren Internetverbindungsgebühren) für Ihre persönliche Nutzung zur Verfügung gestellt, sofern Sie die nachstehenden Bedingungen beachten. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Gesamtheit der Nutzungsbedingungen einverstanden. Sie dürfen diese Website nur nutzen, wenn Sie über 18 Jahre alt sind und befugt sind, Verträge zu unterzeichnen, die Ihre Verantwortung tragen (die Nutzung unserer Website durch Minderjährige ist verboten). Sie tragen die finanzielle Verantwortung für Ihre Nutzung der Website.

Wenn Sie online buchen, sollen Sie zuerst unsere allgemeinen Bedingungen lesen.

Wir bitten Sie, uns in den folgenden Fällen zu informieren:

Bei der Reservierung eines Aufenthalts, die Sie über unsere Website vornehmen.
Um Sie über unsere Sonderangebote, Promotionen oder andere Aktionen zu informieren, indem Sie sich auf unserer Website registrieren, unseren Newsletter abonnieren oder an einem Wettbewerb teilnehmen.
Durch die Teilnahme an Umfragen oder die Kontaktaufnahme mit einer Frage oder einem anderen Problem
Es ist Ihre Verantwortung, die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen bei der Anmeldung oder zu einem anderen Zeitpunkt gemachten Angaben zu überprüfen. Alle persönlichen Daten, die auf holidaysuites.be, holidaysuites.fr und holidaysuites.eu eingegeben werden, können für Direktmarketingzwecke verwendet werden. Damit wir Ihre Akte ordnungsgemäß bearbeiten können, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns jede Änderung der bei der Anmeldung gemachten Angaben unverzüglich mitteilen würden.

HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL ist verantwortlich für die vertrauliche Behandlung und Verwaltung aller Informationen, die Sie angehen. Diese Informationen werden von unseren internen Abteilungen für administrative und kommerzielle Zwecke verwendet, um Ihre Buchung zu erledigen oder den Inhalt unserer Angebote und thematischen Newsletter zu personalisieren. Alle Angaben, die für die Bearbeitung Ihrer Buchung nicht unbedingt erforderlich sind, werden deutlich als fakultativ gekennzeichnet, und es steht Ihnen daher frei, sie nicht auszufüllen. Der gesamte Inhalt dieser Website ist durch das Markenrecht, das Datenbankrecht sowie durch andere Rechte des intellektuellen Eigentums geschützt und gehört HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL. Sie können den Inhalt der Website für persönliche und nichtkommerzielle Zwecke (im Rahmen des Hausgebrauchs) abrufen und auf einem Computerbildschirm anzeigen, einige Seiten auf Papier ausdrucken und diese Seiten in elektronischer Form oder auf einer Diskette speichern (jedoch nicht auf einem Server oder einem an ein Netz angeschlossenen Zusatzgerät). Jede andere Reproduktion, Änderung, Kopie, Verbreitung oder Nutzung zu kommerziellen Zwecken des gesamten oder eines Teils des Inhalts ist ohne schriftliche Zustimmung von HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL streng verboten.

HOLIDAY SUITES INTERNATIONAL verpflichtet sich, besondere Sorgfalt walten zu lassen, um den Wahrheitsgehalt der auf der Website enthaltenen Informationen, insbesondere der Produkt- und Preisangaben, zu wahren und die Website regelmäßig zu aktualisieren. Aufgrund von Schreib- oder Layoutfehlern kann es jedoch zu fehlerhaften Informationen oder Auslassungen kommen. Sollten Ihnen Fehler auffallen, weisen Sie uns bitte darauf hin, damit wir sie entsprechend korrigieren können.

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Wenn Sie unsere Website besuchen, wird Ihnen ein "Cookie" (eine kleine Textdatei) zugewiesen, die auf der Harddisk Ihres Computers gespeichert wird. Ein Cookie ermöglicht es uns, Sie zu identifizieren, wenn Sie unsere Website besuchen, damit wir Ihre Navigation auf der Website verbessern und Ihr Online-Erlebnis personalisieren können (automatische Erkennung, Speicherung Ihrer Lieblingsziele). Bei jedem Besuch einer Seite auf unserer Website erfassen wir auch technische Informationen von Ihrem Computer. Zu diesen Informationen gehören Ihre IP-Adresse (Internetprotokoll), das von Ihnen verwendete System, die Art des von Ihnen verwendeten Browsers und möglicherweise die Adresse der Website, von der Sie kommen. Wir sammeln diese Informationen, um die Qualität Ihres Besuchs auf unserer Website zu verbessern, und wir verkaufen oder geben keine Informationen an Dritte weiter. Die meisten Browser akzeptieren diese Cookies automatisch, aber Sie können Cookies auch blockieren. Da jeder Browser anders ist, sollten Sie im "Hilfe"-Menü Ihres Browsers nachsehen, wie Sie die Cookie-Einstellungen festlegen oder ändern können. Die Funktionalität der Website bleibt unverändert und alle Funktionen bleiben zugänglich.

Allgemeines
Alle Preise verstehen sich einschließlich lokaler Abgaben. Die Ferienunterkünfte sind individuell eingerichtet. Änderungen im Layout und in der Ausführung unserer Anlage und der dazugehörigen Objekte behalten wir uns ausdrücklich vor. Alle angegebenen Preise sind in Euro und beinhalten die geltende Mehrwertsteuer. Diese Bedingungen ersetzen alle vorherigen Bedingungen und haben Vorrang vor allen anderen Veröffentlichungen oder Anzeigen.

Höhere Gewalt
Falls die Erfüllung des Vertrages ganz oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft, durch Umstände außerhalb der Kontrolle von Holiday Suites (Streiks, Kriegsgefahr, Blockaden, Brände, Überschwemmungen, Stürme und andere Störungen jeglicher Art) verhindert oder unmöglich wird, gilt höhere Gewalt seitens Holiday Suites.

Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für:

• Diebstahl, Verlust oder Schäden jeglicher Art während oder infolge eines Aufenthalts auf dem Gelände oder in der Ferienunterkunft.
• Funktionsstörungen oder Betriebsunterbrechungen technischer Einrichtungen sowie Ausfälle oder Schließungen touristischer Einrichtungen auf dem Gelände oder in der Ferienunterkunft.
• Mündlich oder telefonisch erteilte Auskünfte.
• Unannehmlichkeiten durch Störungen, die außerhalb unserer Verantwortung durch Dritte verursacht werden.
• Druckfehler in unserer Korrespondenz und/oder Kommunikation.
   Der Mieter und seine Begleitpersonen haften gesamtschuldnerisch für alle Verluste/Schäden, die Holiday Suites oder Dritten infolge ihres Aufenthalts direkt oder indirekt entstehen, unabhängig davon, wie oder von wem diese verursacht wurden.
   Holiday Suites behält sich das Recht vor, Änderungen an den Ferienvermietungsangeboten vorzunehmen. Unter besonderen Umständen behält sich Holiday Suites das Recht vor, Suiten zu schließen. In diesem Fall bieten wir eine Umbuchung, ein neues Datum oder eine kostenlose Stornierung an. Weitere Ansprüche auf Entschädigung bestehen nicht. Bitte beachten Sie, dass jederzeit (Wartungs-)Arbeiten durchgeführt werden können, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht. Für im Bau befindliche oder renovierte Anlagen behält sich Holiday Suites das Recht vor, Sie in eine andere Unterkunft von gleichwertiger Qualität umzubuchen.

Beschwerden
Sollten Sie eine berechtigte Beschwerde haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 2 Stunden nach Ankunft unter der zentralen Nummer von Holiday Suites +32 (0)2 588 03 03, damit Holiday Suites das Problem so schnell wie möglich lösen kann. Falls das Problem nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, reichen Sie bitte innerhalb eines Monats nach Ihrer Abreise eine schriftliche Beschwerde ein unter experience@holidaysuites.be. Eventuelle Entschädigungen können höchstens die Höhe der Nettomiete (ohne Zuschläge) erreichen.

Hausordnung
Um den Komfort aller Gäste zu gewährleisten, bitten wir um Beachtung der folgenden Punkte:

• Respektieren Sie die Ruhezeiten zwischen 22 Uhr und 8 Uhr.
• Rauchen ist in den Suiten und auf dem gesamten Gelände verboten.
• Verwenden Sie die Dunstabzugshaube beim Kochen.
• Möbel bitte nicht verrücken.
• Lagern Sie keine zusätzlichen Gegenstände in den Fluren.
• Melden Sie Schäden innerhalb von 2 Stunden nach Ankunft.
• Lassen Sie Haustiere nicht unbeaufsichtigt in der Suite.
• Verwenden Sie die bereitgestellte Bettwäsche.
• Parken Sie nur auf ausgewiesenen Parkplätzen.
• Befolgen Sie die Aufgaben beim Check-out: Entleeren Sie den Geschirrspüler und räumen Sie die Küche auf, legen Sie die Bettwäsche in einen Plastikbeutel vor die Tür der Suite, schließen Sie Fenster und Türen, schalten Sie Heizung und Licht aus, und entsorgen Sie sortierten Müll in den Containern.
   Das Aufladen von Elektrofahrzeugen über Steckdosen in der Suite ist untersagt, ebenso wie das Laden von Geräten, die nicht zur Suite gehören (außer Mobiltelefone, Tablets usw.). Bei Verstößen kann eine Geldstrafe verhängt werden.

Haustiere
Maximal 2 Haustiere pro Suite sind erlaubt. Die Haustiere müssen gesetzlich vorgeschriebene Impfungen erhalten haben, der Nachweis muss vor der Ankunft an Holiday Suites übermittelt werden. Der Besitzer/Begleiter ist verantwortlich für sein Tier. Im Park müssen Haustiere an der Leine geführt werden, und der Besitzer ist verpflichtet, Hinterlassenschaften zu beseitigen. Die Gebühr von 16,00 € pro Nacht und Haustier dient zur Desinfektion der Suite. Alle Haustiere müssen bei der Reservierung angemeldet werden; bei Unterlassung und nachträglicher Feststellung wird die Tagesgebühr pro Haustier verdoppelt und von der Kaution abgezogen, zuzüglich Verwaltungskosten.

Reinigung
Die Endreinigung ist im Preis des Aufenthalts enthalten. Bei längeren Aufenthalten erfolgt alle 14 Tage eine obligatorische Zwischenreinigung für 60 €. Frische Bettwäsche kann für längere Aufenthalte bereitgestellt werden; pro zusätzliches Bettwäschepaket fällt eine Gebühr von 8 € an.